سياسة الإرجاع والاستبدال

رضاكِ أهم حاجة عندنا. لو مش مبسوطة من طلبك، تقدري ترجّعيه أو تستبدليه حسب الشروط دي.

مدة الإرجاع
• يحق لكِ طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

شروط المنتج المُرتجع
• يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل عبوته وملحقاته.
• لأسباب صحية، المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا تُرتجع إلا لو فيها عيب مصنعي.

المنتج التالف أو الخطأ
• لو وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، بنستبدله أو نرجّع لكِ المبلغ كامل — وعلينا مصاريف الشحن في الحالة دي.

إزاي تطلبي الإرجاع؟
• تواصلي معانا على واتساب 01050457240 خلال مدة الإرجاع.
• هنرتّب استلام المنتج منك ونأكدلك تفاصيل الاسترجاع.
• بيتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج ومراجعته.